Hur får jag tillgång till den nya webshoppen?
Du har fått ett e-postmeddelande med en personlig länk för att aktivera ditt konto. Klicka på länken och välj ett lösenord. Därefter kan du logga in och börja använda den nya webshoppen.
Behöver jag skapa ett nytt kundkonto?
Nej. Om du redan är kund hos oss behöver du inte registrera dig på nytt. Ditt kundkonto finns förberett i den nya webshoppen. Du behöver bara aktivera kontot och skapa ett lösenord via länken som skickats till dig.
Jag har inte fått något aktiveringsmejl – vad gör jag?
Börja gärna med att kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta oss på info@tomp.se så hjälper vi dig.
Kan flera personer på företaget använda webshoppen?
Ja. Om flera personer hos er behöver kunna lägga beställningar, kontakta oss så hjälper vi till att se till att rätt personer får tillgång.
Hur lägger jag en beställning?
När du har loggat in väljer du de produkter och antal du vill beställa och går sedan vidare till kassan för att slutföra ordern.
Kan jag beställa POS-material, glas och liknande i webshoppen?
Om du vill beställa POS-material, glas eller annat profil- och marknadsmaterial ber vi dig att kontakta din säljare innan du lägger beställningen. Din säljare hjälper dig att kontrollera tillgänglighet och vad som är aktuellt för just ditt företag.
Varför ska jag beställa via webshoppen?
Webshoppen ger dig en tydlig överblick över vårt sortiment och gör det möjligt att lägga din beställning när det passar dig. Genom att ordern registreras direkt minskar också risken för missförstånd eller fel i samband med beställningen.
Ser jag mina egna priser när jag är inloggad?
Ja. När du är inloggad visas de priser och villkor som gäller för ditt kundkonto.
Kan jag se hela TOMP:s sortiment?
När du är inloggad visas det sortiment som är tillgängligt för dig som kund.
Kan jag beställa när som helst?
Ja. Webshoppen är öppen dygnet runt, så du kan lägga din beställning när det passar dig. Ordinarie order- och leveransvillkor gäller fortfarande.
Får jag en bekräftelse när beställningen är lagd?
Ja. När din order har registrerats får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag se mina tidigare beställningar?
I webshoppen kan du se din orderhistorik, vilket gör det enklare att gå tillbaka och se vad du tidigare har beställt.
Kan jag beställa samma produkter som tidigare?
Ja. Övergången till den nya webshoppen förändrar inte i sig vilka produkter du kan beställa. Sortiment och tillgänglighet kan som vanligt variera över tid.
Vad gör jag om något inte fungerar?
Kontakta oss på info@tomp.se. Vi vet att det kan dyka upp frågor när man börjar använda ett nytt system och hjälper dig gärna att komma igång.
Har du fler frågor?
Tveka inte att kontakta oss på info@tomp.se. Vi hjälper gärna till med både aktivering av ditt konto och frågor om hur den nya webshoppen fungerar.